Τρόποι Υποστήριξης Λογισμικού

Η ART σε μια διαρκή προσπάθεια βελτίωσης της ποιότητας υποστήριξης που παρέχει, διαμόρφωσε τρεις τρόπους υποστήριξης, για την κάλυψη των αναγκών τόσο των μεγάλων μελετητικών εταιρειών όσο και των μικρών γραφείων αλλά και των μεμονωμένων μηχανικών.

Η ίδια επαγγελματική ποιότητα υποστήριξης προσφέρεται και στους τρεις τρόπους. Ωστόσο, οι πρόσφατοι κάτοχοι των προγραμμάτων λαμβάνουν την υποστήριξη δωρεάν, ενώ εκείνοι που έχουν παραμείνει σε παλιές εκδόσεις επιβαρύνονται με μικρό κόστος υποστήριξης.

2. Δωδεκάμηνο:
Για διάστημα 12 μηνών από την ημερομηνία αγοράς του προγράμματος ή της αναβάθμισής του, παρέχεται δωρεάν τηλεφωνική υποστήριξη Β προτεραιότητας στα αστικά τηλέφωνα της ART ή τηλεφωνική Α προτεραιότητας μέσω της γραμμής:
        90 11 40 41 85
με χρεώσεις:
    από σταθερό: 1,48 € /λεπτό
    από κινητό:    1,57 € /λεπτό
(περιλαμβάνεται ΦΠΑ).

3. Εκτός δωδεκαμήνου:
Όταν έχουν περάσει περισσότεροι από 12 μήνες από την αγορά του προγράμματος ή της αναβάθμισης, παρέχεται τηλεφωνική υποστήριξη
Α προτεραιότητας μέσω της γραμμής
90 11 40 41 85 (με τις χρεώσεις που φαίνονται στην προηγούμενη παράγραφο).